Software as a Serviceの略。ソフトウェアを利用者側で一式管理するのではなく、ネットワーク経由のサービスとして使う提供形態を指す。料金体系には複数の形があり、SaaSという名称だけで月額制や特定の課金方法を意味するわけではない。
チケット分野では、販売画面、主催者向け管理画面、広告支援、入場確認などを組み合わせて提供できる。利用者が共通のサービス上で作業するため、機能の連携が利点になり得る一方、障害時の対応やアクセス権限、データの取り出し方も運営に関わる。
日本で海外のサービスを検討・比較する場合も、表示言語だけでなく、決済、入金、サポート、データ移行などを別々に捉える必要がある。本記事の出典はTicket AGをSaaSと説明しているが、料金や解約条件、日本での提供可否までは示していない。