ファンとの関係づくりは、作品を知ってもらうことにとどまらず、アーティストの活動に継続して触れたり参加したりする接点を設計する取り組みである。公式の発信、販売、公演など、異なる場面を通じた関係が対象になる。
重要なのは、売上や接触回数だけでは関係の質を説明しきれない点だ。どの活動を評価するか、誰が接点を運営するかによって、実際の仕組みは異なる。ファンとの距離が近くなることと、本人がすべての対応を担うことも同義ではない。
日本語では交流施策だけを連想しやすいが、今回の発表は制作から公演までを含む支援の一部として位置づけている。具体的なサービスや評価指標は公表されておらず、参加の方法やファン側の利便性は、発表だけからは判断できない。